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Es una realidad que el comercio electrónico supone uno de los mayores intereses para los usuarios de Internet, se estima que un 22% de la población mundial realiza sus compras por la red, pero ¿pueden todas las personas acceder a los sitios web ecommerce?
Existen numerosos perfiles de usuario que acceden diariamente a internet, incluyendo a personas con discapacidad, personas que disponen de una conexión a internet lenta, personas mayores, etc. Para un alto porcentaje de usuarios resultará un reto realizar una compra a través de un comercio electrónico y, por este motivo es fundamental crear una tienda online accesible para todo el mundo, sin importar sus características o condiciones.
En este artículo se facilitarán consejos y herramientas para el diseño de tiendas virtuales accesibles, con el objetivo de que pueda aplicarlos en su negocio y, además, aumentar las ventas ya que podrá ofrecer sus productos a una mayor cantidad de clientes.
Qué es el comercio electrónico y cómo influye en la sociedad
Desde principios del siglo XXI el uso de internet a través de dispositivos electrónicos se ha extendido hasta normalizarse y convertirse en una actividad rutinaria. Comenzando por enviar un correo electrónico y terminando con realizar la compra semanal, la red y sus páginas web conforman gran parte de nuestra vida y nos facilitan muchísimo cualquier tipo de tarea.
El comercio electrónico permite a una empresa vender sus productos en otras ciudades e incluso países, ampliar su negocio y mejorar las ventas. Desde el punto de vista del consumidor, a éste se le da la oportunidad de obtener un artículo que quizá no encuentra en su lugar de residencia, o de comprar algo muy concreto que pocos negocios fabrican.
La aparición de las plataformas de comercio electrónico ha supuesto un cambio radical en la sociedad tanto a nivel económico como cultural. La facilidad de crear una tienda online con plataformas como Shopify, Prestashop o Magento, ha dado lugar a modernizar el concepto de «ir de compras». Este nuevo método de venta a través del comercio electrónico implica que los negocios deben estar preparados para poder ofrecer sus productos a cualquier persona.
4 consejos a tener en cuenta para abrir una tienda online accesible
Si está pensando en crear una tienda virtual accesible, puede tener en cuenta los 4 principios en los que se basa la accesibilidad, de forma que la web y su contenido sea:
Perceptible
El contenido se debe poder percibir por parte de todas las personas aunque tengan alguna discapacidad sensorial, como baja visión, daltonismo, ceguera… Por ejemplo, su comercio electrónico debe ofrecer alternativas textuales a las imágenes y otros elementos multimedia, ya que una de las partes fundamentales al realizar una compra es conocer cómo es el producto y qué características tiene. Las imágenes dan mucha información y, si no se pueden ver, debemos acompañarlas de una descripción lo más clara posible.
Comprensible
Es decir, que la lectura sea fácil y el contenido entendible. El diseño de tiendas virtuales accesibles también requiere de un estudio por parte de los especialistas en comunicación y publicidad. Asegure que la interfaz de usuario de la página web de su negocio es tanto usable como comprensible para personas con discapacidad, así como el funcionamiento de la misma.
Operable
No todas las personas acceden a las páginas web de la misma manera, por lo que debe ofrecer un sitio que permita la navegación con otros sistemas de entrada, además del ratón. Por ejemplo: acceder desde el teclado a las funcionalidades básicas para realizar una compra, navegar con las teclas del teclado para seleccionar un producto y seguir el procedimiento de compra hasta la pasarela de pago. Esto sería un objetivo primordial a la hora de crear una tienda online accesible.
Robusto
Las personas con discapacidad se benefician de las tecnologías asistivas para navegar a través de internet, por ello es tan necesario que su comercio electrónico sea capaz de interpretar el funcionamiento de estas herramientas. Si el sitio web presenta robustez, significa que una persona que utilice cualquier tecnología de asistencia, como puede ser un lector de pantalla, podrá utilizar todas las funcionalidades y acceder al contenido más fácilmente.
Razones para crear una tienda online accesible
Aplicar los 4 consejos anteriores en el momento de crear una tienda virtual nos aporta múltiples ventajas:
- Mayor alcance. Una tienda accesible favorece el acceso de muchas personas, como las personas con discapacidad o las personas mayores, y sus círculos familiares y sociales serán conocedores de ello por lo que se alcanzará a más público al abrir una tienda online accesible.
- Beneficio económico. Como consecuencia directa del punto anterior, al ampliar el público que puede acceder a nuestro comercio electrónico, aumentarán las ventas y, por ende, los ingresos.
- Reconocimiento social. El negocio será reconocido como una empresa implicada en la inclusión de las personas con discapacidad. Este será, sin duda, el logro que mayor recompensa aportará.
Userway: soluciones accesibles para su comercio electrónico
Cuando decidimos dar el paso y abrir una tienda online, debemos ser conscientes de los beneficios y ventajas que aporta (tanto a nuestra empresa como al cliente) que la web sea accesible y usable.
Es probable que no dispongamos de suficiente tiempo o no sepamos programar código, entonces podemos hacer uso de las herramientas que nos ofrece UserWay para mejorar la accesibilidad en nuestro sitios web ecommerce.
UserWay se puede integrar en numerosas plataformas de comercio electrónico, entre ellas: WordPress, Shopify, Wix, Prestashop, Magento… Con una sencilla instalación se beneficiará de las ventajas de una web accesible.
Descubra gratuitamente las herramientas de UserWay y consúltenos la información que necesite.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el comercio electrónico accesible?
Se trata del formato de tienda online diseñada sobre unas bases que permiten a cualquier persona, sobre todo a las personas con discapacidad, acceder a los contenidos. También están preparadas para navegar mediante tecnología asistiva como lectores de pantalla, magnificadores, pantallas táctiles… Abrir una tienda online accesible significa que sus contenidos serán perceptibles, operables, comprensibles y robustos para todo el mundo.
¿Qué tipos de plataformas de comercio electrónico existen?
En función de nuestras habilidades con la tecnología y del tiempo de que dispongamos, se puede crear una tienda virtual básica o una tan personalizada como queramos. Existen muchas tiendas en Shopify, una plataforma que mediante una sencilla configuración y sin programación nos generará una tienda en pleno funcionamiento. Por otro lado, plataformas como Prestashop nos permiten entre otras cosas cambiar el código de programación y crear plantillas específicas. En cualquiera de ellas podemos aplicar las herramientas de accesibilidad de UserWay.
¿Cómo crear un comercio electrónico accesible?
Es aconsejable contar con un equipo conocedor de los requisitos de accesibilidad en el diseño de tiendas virtuales. Tanto los contenidos en texto como los elementos gráficos y hasta los más técnicos, se deben trabajar de forma correcta para que cualquier persona con discapacidad pueda acceder a nuestros sitios web ecommerce.
- Asegure una lectura fácil.
- Incluya descripción textual en elementos no textuales.
- Facilite el uso de tecnologías asistivas para la navegación.
- Utilice colores con suficiente contraste tanto para el texto como para los elementos publicitarios.
- Diseñe una interfaz sencilla y fácil de utilizar.
Ofrezca al usuario la posibilidad de configurar los elementos de la página con el widget de accesibilidad de UserWay.