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Política de privacidad de los servicios UserWay

Bienvenido a la Política de privacidad de UserWay. En primer lugar: UserWay es una empresa de Privacidad por Diseño.  La privacidad está integrada en todo lo que hacemos. Y recuerde, si tiene alguna pregunta, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en support@userway.org.  Estamos aquí para ayudarle.

Entonces, ¿a qué se aplica exactamente esta Política de privacidad?

La presente Política de Privacidad de Servicios se aplica al software, código, Widget, plugin y/o servicios asociados («Servicios») ofrecidos por UserWay («UserWay») y que son propiedad de UserWay o de su empresa matriz. La política de privacidad de nuestro sitio web.

¿Qué significa privacidad desde el diseño? 

UserWay es una empresa de privacidad desde el diseño, con servicios de privacidad desde el diseño. Esto significa que tenemos que tener mucho cuidado para evitar recoger, procesar y/o almacenar información sobre nuestros usuarios, ya que la privacidad es nuestra prioridad. UserWay no tiene un modelo de negocio basado en la recopilación de información personal identificable ni en la monetización de dicha información. Paralelamente, estamos orgullosos de cumplir con GDPR y CCPA. Nuestra seguridad, el enfoque privacidad desde el diseño y el cumplimiento de las normas de privacidad garantizan que todos los sectores, incluidos el gubernamental y el sector público, la educación, la hostelería, la banca y las finanzas, la sanidad, el consumo y el comercio minorista, las TI y la seguridad, entre otros, puedan beneficiarse de proporcionar a sus usuarios las herramientas de accesibilidad más potentes disponibles.

¿Qué información recopila UserWay cuando utilizamos los Servicios?

1. QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS

En primer lugar, es muy importante para nosotros que sepa que UserWay no recopila información personal identificable sobre los usuarios finales. Esto se aplica a los usuarios finales que visitan los sitios web que alojan nuestros servicios, como el widget UserWay AI Powered Accessibility Pro. Dicha información es invisible para UserWay y, por lo tanto, no se recopila ni puede ser compartida por UserWay con terceros, ni siquiera bajo coacción.

UserWay recopila la información mínima sobre el propietario del sitio web que necesita para prestar el servicio y puede, en determinadas situaciones y de forma muy selectiva, revelar dicha información a terceros, cuando sea absolutamente necesario, y según se describe a continuación.

La presente Política de Privacidad se refiere a dos tipos de información: (1) Información Personal (tal y como se define este término más adelante); y (2) Información Anónima (tal y como se define este término más adelante).

Información personal. UserWay recopila o puede recopilar información personal limitada (información de contacto) durante el proceso de registro del propietario del sitio web en nuestros Servicios, como la compra del widget, la solicitud de acceso a las API de UserWay o el pago (la «Información personal del propietario»). Puede identificar al propietario de una página web como persona física o jurídica, y puede incluir el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.

Información anónima. UserWay recopila datos con el fin de supervisar y garantizar el correcto funcionamiento. Estos datos están diseñados para no incluir información personal, y no están correlacionados con otra información de navegación web que pudiera llevar a revelar información personal. Esto incluye métricas sobre el número de veces que el widget o sus funciones individuales se activaron en un sitio web. En el caso de los propietarios de sitios web que personalizan el color, el idioma, el tamaño, la posición, el tipo de icono, etc. del widget en nombre de sus usuarios finales, UserWay también almacena las preferencias de interfaz de usuario del widget (la «información anónima»). 

2. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN 

  • UserWay puede recopilar información personal de los propietarios de sitios web que contratan el servicio de UserWay en el proceso de registro en el servicio.
  • UserWay recopila información de facturación y cuentas de los propietarios de sitios web, como tarjetas de crédito, tarjetas de pago u otros métodos de pago de los propietarios de sitios web, y comparte esta información con los procesadores de facturación y pago. UserWay no almacena los números de las tarjetas de crédito o de pago una vez que han sido remitidos a nuestros procesadores de facturación y pago.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

UserWay utiliza Información Personal e Información Anónima, internamente, para entender las necesidades de sus usuarios y mejorar su Servicio y soporte, y en particular:

  • Mantenimiento de registros internos: establecer y actualizar a los usuarios.
  • Responder a preguntas: responder a las preguntas enviadas.
  • Mejorar o ampliar los contenidos y ofertas de accesibilidad de UserWay, incluidos el software y los servicios.
  • Promoción: si decide aceptar, podemos enviarle periódicamente correos electrónicos promocionales sobre los nuevos productos o funciones de UserWay, ofertas especiales u otros servicios de UserWay.
  • UserWay analiza los datos sobre las cargas y el uso de los widgets para mejorar el producto de accesibilidad UserWay y adaptarlo mejor a las necesidades de los usuarios finales.

4. A QUIÉN REVELAMOS SU INFORMACIÓN

UserWay divulga la información personal del propietario y la información anónima de la siguiente manera:

  • UserWay revela de forma segura la información de las transacciones a un proveedor de pagos externo con el fin de procesar los pagos y prevenir el fraude.
  • Para responder a consultas de las fuerzas de seguridad o para defender nuestros derechos o los derechos de terceros.

5. DISPOSICIÓN ESPECÍFICA APLICABLE A FIX MY CODE

  • Al utilizar FixMyCode, los Usuarios se comprometen a no introducir ni proporcionar ninguna información personal identificable (IPI) mientras utilicen el servicio AI. La IIP incluye, entre otros, nombres, direcciones, números de la seguridad social, direcciones de correo electrónico, números de teléfono o cualquier otra información que pueda utilizarse para identificar a una persona.
  • El usuario entiende que UserWay puede almacenar código o contenido en sus servidores con el único propósito de entrenar su modelo y proporcionar un mejor servicio. UserWay no publicará código o contenido para ningún fin.

6. SOFTWARE Y SERVICIOS DE TERCEROS

El uso de UserWay puede implicar software y servicios de terceros.

  • Compartir su información con terceros
    • UserWay puede utilizar y compartir Información Personal del Propietario e Información Anónima relacionada con el Servicio con determinados terceros que ayudan a UserWay a operar su Servicio, como proveedores de servicios en la nube, proveedores de servicios de escaneado y otros proveedores de servicios similares. Cuando recurrimos a dichos terceros, los contratamos bajo estrictas directrices de confidencialidad y seguridad, y les restringimos el uso o la divulgación de la información, salvo en la medida en que sea necesario para prestar los servicios en nuestro nombre o para cumplir con requisitos legales.
  • UserWay también podrá compartir la Información Personal del Propietario y la Información Anónima con:
    • Organismos gubernamentales, reguladores, fuerzas y cuerpos de seguridad, tribunales y aseguradoras, cuando debamos hacerlo (a) para cumplir nuestras obligaciones legales; (b) para ejercer nuestros derechos legales (por ejemplo, en casos judiciales); (c) para la prevención, detección, investigación de delitos o persecución de delincuentes; y (d) para la protección de nuestros empleados y clientes.
    • Si UserWay participa en una fusión, adquisición o cualquier forma de venta de algunos o todos sus activos, podrá transferir toda la información recopilada de los usuarios en relación con dicha transacción.
  • Transferencia internacional de información

UserWay Inc. es una empresa con sede en Estados Unidos y, junto con sus filiales, proporciona el servicio UserWay. Para prestarle nuestros Servicios, en ocasiones puede ser necesario que UserWay comparta sus datos fuera de Estados Unidos con su empresa matriz: UserWay Ltd. que está ubicada en el Estado de Israel. Estas transferencias están sujetas a normas especiales en virtud de las leyes de protección de datos.

  • Publicidad y análisis
    • UserWay podrá utilizar herramientas de análisis estándar, como Google Analytics, Facebook Business, Chartbeat, etc., para obtener más información sobre cómo el Propietario o Propietarios del sitio web utilizan nuestro Servicio y cómo deberíamos mejorar nuestra experiencia de usuario. UserWay y sus socios y proveedores externos pueden utilizar tecnologías de rastreo o métodos de análisis web y móvil (como píxeles, balizas, ) para recopilar, rastrear y almacenar cierta información sobre usted cuando utiliza o interactúa con nuestros Servicios, comunicaciones, contenidos o enlaces a sitios web de terceros, para ofrecerle publicidad dirigida en función de sus intereses y actividades de navegación en nuestro Sitio web, personalizar el contenido publicitario y ofrecerle anuncios que sean relevantes para su ubicación regional.
    • La dirección IP o el identificador del dispositivo móvil del Propietario pueden ser compartidos automáticamente con dichos terceros cuando usted accede a los Servicios o a la página web del tercero.
    • Si usted (el Propietario) no desea que compartamos sus Datos Personales con fines de marketing y publicidad, puede darse de baja de conformidad con lo dispuesto en el apartado siguiente o ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que se facilitan a continuación. Tenga en cuenta que, aunque cancele su suscripción, podremos seguir utilizando y compartiendo sus Datos Personales con terceros con fines no comerciales (por ejemplo, para atender sus solicitudes y pedidos, comunicarnos con usted y responder a sus consultas, etc.). En tales casos, las empresas con las que compartimos sus Datos Personales están autorizadas a utilizarlos únicamente en la medida necesaria para prestar estos servicios no comerciales.
    • ¿Cómo puedo excluirme?
      • Correos electrónicos. Si no desea recibir más correos electrónicos nuestros, puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento, haciendo clic en «cancelar suscripción» en cualquier comunicación por correo electrónico, o enviando un correo electrónico con su solicitud a support@UserWay.org.
      • Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing por correo postal, podemos seguir enviándole comunicaciones transaccionales sobre su suscripción o pedidos por correo postal.
      • Cómo desactivar las tecnologías de seguimiento. Puede elegir que su ordenador le avise cada vez que se envíe una cookie persistente o de sesión, o puede elegir desactivar dichas cookies a través de su navegador. Cada navegador es un poco diferente, así que consulte el menú Ayuda de su navegador para conocer la forma correcta de modificar sus cookies, tal y como se describe en la sección 2.3 anterior.
      • Usted tiene la posibilidad de controlar el uso de cookies en nuestro sitio web a través del banner de cookies que aparece cuando visita nuestro sitio por primera vez. El banner de cookies le permite rechazar determinadas categorías de cookies o todas las cookies. Tenga en cuenta que si opta por excluir determinadas cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no funcionen correctamente.
    • Nuestros proveedores de servicios en la nube. El servidor o servidores en los que se alojan nuestro Sitio Web y el Servicio y/o a través de los cuales se procesa cualquiera de los Servicios son gestionados por terceros, incluida la tecnología de Amazon Web Service (AWS), cuya dirección postal es Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, ATTN: AWS Legal. Ver más detalles sobre la Política de privacidad de AWS. Hemos configurado nuestros datos para que se almacenen en el Estado de Oregón, Estados Unidos.
  • Nos reservamos el derecho a revelar su información según lo exija la ley y cuando consideremos que dicha revelación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con un procedimiento judicial o una orden judicial. Asimismo, tenga en cuenta que podemos revelar información general, agregada, no personal y no identificable sobre nuestros usuarios a posibles socios comerciales, inversores o al público en general.

7. SEGURIDAD

UserWay se compromete a garantizar la seguridad de toda la información recopilada por UserWay, tal y como refleja el hecho de que UserWay cuente con la certificación y auditoría ISO27001. Con el fin de evitar el acceso o la divulgación no autorizados, UserWay ha puesto en marcha procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para salvaguardar y proteger la información recopilada en línea. UserWay utiliza el cifrado SSL (secure socket layer) estándar del sector para transferir información personal privada.

UserWay no puede garantizar una medida de seguridad perfecta y absoluta, ya que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es perfectamente seguro o invulnerable. En caso de que tengamos conocimiento de una violación de la seguridad, lo notificaremos a cualquier usuario afectado, para que pueda tomar las medidas de protección adecuadas. Dicha notificación será emitida por UserWay de conformidad con las leyes y reglamentos (locales) aplicables, así como con las políticas internas de UserWay.

8. ¿QUÉ DERECHOS TIENE EN RELACIÓN CON SU INFORMACIÓN?

Usted puede ejercer cualquiera de sus derechos legales aplicables en relación con su Información Personal recopilada por UserWay según se detalla en esta declaración de privacidad. Para ello, póngase en contacto con nosotros en support@userway.org

  • El consentimiento que usted proporcionó a UserWay en relación con la recopilación, uso y procesamiento de su información personal puede ser retirado en cualquier momento.
  • Solicitar que se le confirme si se están tratando sus Datos Personales.
  • Solicitar una copia de la información personal que proporcionó a UserWay.
  • Solicitar a UserWay que corrija la información personal específica de la que dispone.
  • Solicitar que UserWay borre su información personal.
  • Tiene derecho a reclamar ante una autoridad de protección de datos si cree que se han vulnerado sus derechos.

9. CUMPLIMIENTO

Si cree que no hemos respetado nuestra Política tal y como se indica en el presente documento, notifíquenoslo por correo electrónico a support@UserWay.org. UserWay examinará cualquier consulta y hará esfuerzos comercialmente razonables para resolver cualquier disputa existente o potencial. Tenga en cuenta que cuando nos envíe una solicitud para ejercer sus derechos, necesitaremos autenticar razonablemente su identidad , ubicación y podremos hacerle más preguntas para comprender la naturaleza y el alcance de su solicitud.

10. ACTUALIZACIONES

UserWay se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar o modificar o añadir o eliminar partes de la Política de Privacidad en cualquier momento («Actualizaciones»). Se considerará que el usuario acepta cualquier Actualización si continúa utilizando UserWay.

11. DERECHO APLICABLE

La presente Política de privacidad se interpretará de conformidad con el derecho sustantivo de Delaware (EE. UU.) y se regirá a todos los efectos por dicho derecho, sin tener en cuenta los conflictos de disposiciones legales. El usuario acepta que cualquier reclamación o disputa que pueda tener contra UserWay y sus afiliados, directores, funcionarios, empleados y representantes debe ser resuelta por un tribunal ubicado en Delaware US, y renuncia a cualquier objeción jurisdiccional, de lugar o de foro inconveniente a dichos tribunales.

12. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la Política de Privacidad o sobre la recopilación de datos de UserWay en general, envíenos un correo electrónico a support@UserWay.org o póngase en contacto con nosotros por correo postal: UserWay Inc. 1007 N. Orange St., 10th Floor Wilmington, DE 19801 USA.

Al utilizar el Servicio y/o aceptar nuestros Términos y Condiciones del Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de su información tal y como hemos descrito en esta Política de Privacidad.

Los términos en mayúsculas utilizados y no definidos de otro modo en el presente documento tendrán los significados respectivos que se les atribuyen en nuestras Condiciones de uso del servicio.

 

Última modificación: 13 de junio de 2023