Quem pretende começar um negócio online, seja criar ecommerce para loja virtual, para captação de clientes ou qualquer outro tipo de comercialização, vai precisar de uma plataforma de ecommerce.
As plataformas de e commerce são ambientes digitais em que a empresa tem todo o suporte para atender seus clientes, desde o momento da captação até o pós-vendas. Porém, para ser capaz de atender todas as pessoas, as lojas virtuais também devem atender aos requisitos de acessibilidade digital.
Se você está buscando mais informações sobre esse assunto e precisa de um sistema de ecommerce, continue lendo este artigo. Aqui, você vai aprender tudo que precisa para começar a criar site ecommerce acessível.
O que é comércio eletrônico?
O comércio eletrônico (e-commerce) é um modelo de relação comercial, em que as transações de compra e venda são realizadas de forma eletrônica. Dessa forma, é necessário contar com algumas tecnologias para que as transações sejam realizadas. Essas tecnologias são a internet, computadores, tablets e smartphones.
Para realizar compras e vendas no comércio eletrônico, clientes e vendedores dependem das plataformas de e-commerce. Esses ambientes digitais permitem que os lojistas criem suas lojas ecommerce e oferecem todos os recursos necessários para que o cliente consiga realizar sua compra do início ao fim.
Com o comércio eletrônico (e-commerce), os clientes têm acesso a uma infinidade de itens, pois é possível comercializar diversos tipos de produtos. Essa é uma das principais vantagens da compra online.
Além disso, como todas as lojas virtuais estão disponíveis na internet, o cliente não fica limitado a comprar em um só lugar. Pelo contrário, o cliente consegue navegar na internet, realizar pesquisas e encontrar diferentes tipos de e-commerces.
Qual a diferença entre loja virtual e commerce?
Diversas pessoas confundem loja virtual e commerce, mas os dois termos se referem a conceitos diferentes. O e-commerce é todo o ecossistema que permite que as relações comerciais eletrônicas aconteçam. Sendo assim, diferentes tipos de plataformas fazem parte do e-commerce (comércio eletrônico), como marketplace, redes sociais e as próprias lojas virtuais.
A loja virtual é parte do e-commerce, ou seja, uma das engrenagens que fazem essa roda girar. Por meio das lojas virtuais, é possível controlar a operação de vendas online. Um cliente encontra o produto, realiza seu pedido, o pagamento e acompanha a entrega em um só lugar.
Uma loja virtual funciona de forma parecida com uma loja física, mas permitindo que o cliente tenha essa experiência de onde estiver. No entanto, para oferecer essa experiência, o comerciante precisa contar com as plataformas de e-commerce. Saiba quais são as mais usadas a seguir.
8 plataformas de ecommerce mais usadas
1. Shopify
A plataforma de lojas Shopify é uma das mais reconhecidas pela oferta de versões prontas, em que o lojista só precisa colocar a própria marca. Um dos maiores diferenciais dessa plataforma são os modelos responsivos, a configuração de Pixel do Facebook e os recursos de acessibilidade digital que ela oferece.
2. Wix Ecommerce
A Wix conta com uma plataforma completa para a criação de sites e o Wix Ecommerce para quem quer vender online. É uma ferramenta simples de utilizar, que oferece recursos práticos para quem quer criar uma loja virtual sem precisar de apoio técnico. A plataforma conta com mais de 500 modelos de sites, que foram desenvolvidos por designers, além de recursos para pagamento, gerenciamento da loja, etc.
3. NuvemShop
A NuvemShop é uma das plataformas de ecommerce mais completas, que permite integração com o Google Ads, WhatsApp, Instagram, Facebook, além de outros aplicativos e sites.
A plataforma conta ainda com diversos modelos para personalizar o site, recursos de gerenciamento simples e integração com os principais sistemas de envio, como Correios, Jadlog, Loggi, Mercado Envios e outros, e sistemas de pagamento, como PagSeguro, Mercado Pago, PayPal etc.
4. Tray Commerce
Na Tray Commerce, os vendedores encontram tudo o que precisam para começar uma loja online, como canais de vendas, integrações, modelos de personalização, recursos de pagamento, solução de chat, e-mail marketing, emissor de notas, sistema de logística, gestão e muito mais.
5. Loja Integrada
A Loja Integrada promete que qualquer pessoa crie sua loja seguindo 5 etapas apenas. Um dos principais diferenciais dessa plataforma de ecommerce é não cobrar comissão pelas vendas de seus clientes – o que a levou a ultrapassar a marca de 2,5 milhões de lojas utilizando o sistema.
Além desse diferencial, a Loja Integrada também oferece diversos modelos prontos para quem quer personalizar a loja com facilidade e diversos recursos adicionais. Os clientes da Loja Integrada podem usar ferramentas de atendimento, recursos de pagamento, soluções de entrega e muito mais.
6. VTEX
A VTEX é uma das maiores plataformas de ecommerce do mundo, sendo utilizada por empresas que operam em diversos mercados, como B2C, B2B e B2E, além de também atender o ecossistema de marketplace.
As soluções ofertadas variam de acordo com o tipo de mercado que irá utilizar, mas as principais oferecem suporte para web e mobile, tecnologias de atendimento ao cliente e clienteling, prateleira Infinita, Live Shopping, recursos omnichannel e muito mais.
7. Mercado Shops
O Mercado Livre também tem sua própria plataforma de ecommerce e disponibiliza diversos recursos para quem quer ter uma loja online. No Mercado Shops, o lojista não paga nada para ativar a loja online e também não tem custos de mensalidade. A maior vantagem da plataforma é contar com todo o ecossistema do maior marketplace do mundo, o Mercado Livre.
Quem abre uma loja com o Mercado Shops pode, ainda, divulgar os produtos para os clientes do Mercado Livre, Facebook e Google Shoping.
8. Duda
Com uma proposta diferente das anteriores, a Duda é uma plataforma de ecommerce com foco em agências. A ideia é que agências de marketing utilizem a Duda para criar as lojas online de seus clientes.
Assim, as agências conseguem oferecer ambientes personalizados, mas sem a necessidade de uma grande equipe de desenvolvimento se dedicando aos detalhes técnicos, pois a ferramenta entrega tudo com a marca do cliente personalizada e com soluções simples de gerenciar.
A importância da acessibilidade digital para lojas ecommerce
Embora as plataformas de ecommerce ofereçam diversos recursos para quem quer montar uma loja online, é preciso se atentar para alguns aspectos que nem todas oferecem. A acessibilidade digital é requisito fundamental para quem quer atender a todos os públicos e tornar o comércio eletrônico mais democrático.
Uma loja online que oferece acessibilidade web garante que todas as pessoas, inclusive aquelas com algum tipo de deficiência, vão conseguir navegar no site, realizar compras e qualquer tipo de interação que desejarem.
Lojas que não oferecem esses recursos são excludentes e impedem milhões de pessoas de utilizarem esses ambientes. A acessibilidade digital oferece maior autonomia para os clientes da loja e ajuda a aumentar as vendas, pois quanto maior for o número de pessoas acessando, maior será o número de pedidos e o faturamento do site.
No Brasil, poucas lojas são acessíveis para pessoas com deficiência e isso é um grande diferencial para quem está começando e quer se destacar.
Como a UserWay pode tornar sua loja online mais acessível
Embora seja um ambiente democrático e qualquer pessoa com acesso à internet seja capaz de utilizar a web, nem todos os sites foram desenvolvidos para atender a todos os perfis de clientes. Ainda faltam recursos básicos para que pessoas com deficiência visual, por exemplo, consigam navegar pelos sites e concluírem uma ação que desejam, como realizar uma compra.
Os recursos de acessibilidade digital que a UserWay oferece resolvem problemas como esse. A plataforma pode ser integrada a diversas plataformas de e-commerce, como Shopify e Duda, para realizar uma varredura e identificar os principais problemas de acessibilidade nos sites. A partir do diagnóstico, a solução apresenta quais são os ajustes necessários para que o site se torne acessível a todos.
Quer saber se seu site é acessível? Faça um teste com UserWay!
Perguntas frequentes
Qual é a melhor plataforma de e-commerce do Brasil?
A escolha da melhor plataforma de ecommerce é uma decisão individual, pois depende do que o lojista procura e espera que a solução ofereça. No entanto, é possível afirmar que no Brasil são consideradas como as melhores plataformas de e-commerce: Shopify, Nuvemshop e Mercado Livre.
Quanto custa abrir uma loja virtual?
Abrir uma loja virtual pode custar entre R$ 5 mil e R$ 50 mil. O valor vai depender do tipo de produto que será vendido, como será a comercialização, se você terá estoque ou não, quantos profissionais terá que contratar e as ferramentas que vai utilizar para começar.
Quais são os tipos de e-commerce?
- Business to Consumer (B2C)
- Business to Business (B2B)
- Direct to Consumer (D2C)
- Consumer to Consumer (C2C)
- Consumer to Business (C2B)
- Business to Administration (B2A)
- Social commerce
- Mobile commerce
- Voice commerce