Política de privacidade dos serviços da UserWay

Bem-vindo à Política de Privacidade da UserWay. Primeiro as coisas mais importantes: A UserWay é uma empresa Privacy by Design.  A privacidade está incorporada em tudo o que fazemos. E lembre-se, se tiver alguma dúvida ao longo do caminho, você sempre pode entrar em contato conosco pelo e-mail support@userway.org.  Estamos aqui para ajudar!

Então, a que exatamente se aplica esta Política de Privacidade?

Esta Política de Privacidade de Serviços aplica-se ao software UserWay, código, Widget, plugin e/ou serviços associados (“Serviços”) oferecidos pela UserWay (“UserWay”) e que são de propriedade da UserWay ou de sua empresa controladora. Saiba mais sobre a politíca de privacidade do nosso site.

O que significa privacidade por design? 

A UserWay é uma empresa Privacy by Design, com serviços Privacy by Design. Isso significa que tomamos muito cuidado para evitar a coleta, o processamento e/ou o armazenamento de informações sobre nossos usuários, pois a privacidade é nossa prioridade. A UserWay não tem um modelo de negócios baseado em qualquer coleta de informações de identificação pessoal ou monetização dessas informações. Paralelamente, temos orgulho de estar em conformidade com o GDPR e a CCPA. Nossa segurança, a abordagem Privacy By Design e a conformidade com a privacidade garantem que todos os setores, incluindo governo e setor público, educação, hospitalidade, bancário e financeiro, saúde, consumidor e varejo, TI e segurança, entre outros, possam se beneficiar do fornecimento aos seus usuários das ferramentas de acessibilidade mais poderosas disponíveis.

Então, que informações a UserWay coleta quando usamos os Serviços?

1. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS

Em primeiro lugar, é muito importante para nós que você saiba que a UserWay não coleta nenhuma informação pessoal identificável sobre os usuários finais. Isso se aplica aos usuários finais que visitam sites que hospedam nossos serviços, como o UserWay AI_Powered Accessibility Pro Widget. Essas informações são invisíveis para a UserWay e, portanto, não são coletadas e não podem ser compartilhadas pela UserWay com terceiros, mesmo sob coação.

A UserWay coleta as informações mínimas sobre o proprietário do site necessárias para fornecer o serviço e pode, em determinadas situações e de forma muito seletiva, divulgar essas informações a terceiros, quando absolutamente necessário, e conforme descrito abaixo.

Esta Política de Privacidade aborda dois tipos de informações: (1) Informações Pessoais (conforme o termo definido abaixo); e (2) Informações Anônimas (conforme o termo definido abaixo).

Informações pessoais. Informações pessoais limitadas (informações de contato) são ou podem ser coletadas pela UserWay durante o processo de inscrição do proprietário do site em nossos Serviços, como a compra do Widget, a solicitação de acesso às APIs da UserWay ou o pagamento (as “Informações Pessoais do Proprietário”). Elas podem identificar o proprietário de um site como pessoa física ou jurídica e podem incluir nome, sobrenome, endereço de e-mail e número de telefone.

Informações anônimas. A UserWay coleta dados para monitorar e garantir a operação correta. Esses dados são projetados para não incluir informações pessoais e não são correlacionados com outras informações de navegação na Web que possam levar à revelação de informações pessoais. Isso inclui métricas sobre o número de vezes que o widget ou seus recursos individuais foram ativados em um site. Para os proprietários de sites que personalizam a cor, o idioma, o tamanho, a posição, o tipo de ícone etc. do widget em nome de seus usuários finais, a UserWay também armazena essas preferências de interface do usuário do widget (as “Informações anônimas”). 

2.  COMO COLETAMOS INFORMAÇÕES

• A UserWay pode coletar Informações Pessoais de proprietários de sites que utilizam o Serviço da UserWay no processo de registro no Serviço.

• A UserWay coleta informações de faturamento e conta dos proprietários de websites, tais como cartões de crédito, cartões de pagamento ou outros métodos de pagamento dos proprietários de websites, e compartilha essas informações com os processadores de faturamento e pagamento. A UserWay não armazena números de cartões de crédito ou de pagamento depois de terem sido encaminhados aos nossos processadores de faturamento e pagamento.

3.  COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

A UserWay usa Informações Pessoais e Informações Anônimas, internamente, para entender as necessidades de seus usuários e melhorar seu Serviço e suporte, e em particular:

• Manutenção de registros internos: para estabelecer e atualizar o usuário

• Responder a perguntas: para responder a perguntas enviadas

• Melhorar ou expandir o conteúdo e as ofertas de acessibilidade da UserWay, incluindo software e serviços.

• Promoção: se você optar por aceitar, poderemos enviar periodicamente e-mails promocionais sobre os novos produtos ou recursos da UserWay, ofertas especiais ou outros.

• A UserWay analisa dados sobre cargas e uso de widgets para aprimorar o produto de acessibilidade da UserWay, a fim de adaptá-lo melhor às necessidades dos usuários finais.

4. PARA QUEM DIVULGAMOS SUAS INFORMAÇÕES

A UserWay divulga Informações Pessoais do Proprietário e Informações Anônimas da seguinte forma:

• A UserWay divulga com segurança as informações da transação a um provedor de pagamento terceirizado para fins de processamento de pagamentos e prevenção de fraudes.

• Para responder a solicitações de autoridades policiais ou para defender nossos direitos ou os direitos de terceiros.

5.  DISPOSIÇÃO ESPECÍFICA APLICÁVEL PARA CORRIGIR MEU CÓDIGO

• Ao usar o FixMyCode, os Usuários concordam em não inserir ou fornecer nenhuma informação pessoal identificável (PII) ao usar o serviço de IA. As PII incluem, mas não se limitam a nomes, endereços, números de previdência social, endereços de e-mail, números de telefone ou qualquer outra informação que possa ser usada para identificar um indivíduo.

• Você entende que a UserWay pode armazenar código ou conteúdo em seus servidores com o único propósito de treinar seu modelo e fornecer um serviço melhor. A UserWay não publicará código ou conteúdo para qualquer finalidade.

6. SOFTWARE E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O uso do UserWay pode envolver software e serviços de terceiros.

• Compartilhamento de suas informações com terceiros

• • O UserWay pode usar e compartilhar Informações Pessoais do Proprietário e Informações Anônimas relacionadas ao Serviço com determinados terceiros que ajudam o UserWay a operar seu Serviço, como provedores de nuvem, provedores de serviços de digitalização e outros provedores de serviços semelhantes. Quando usamos esses terceiros, fazemos contratos com eles sob rígidas diretrizes de confidencialidade e segurança e os restringimos de usar ou divulgar as informações, exceto quando necessário para executar os serviços em nosso nome ou para cumprir requisitos legais. 

• A UserWay também pode compartilhar Informações Pessoais do Proprietário e Informações Anônimas com:

• • órgãos governamentais, órgãos reguladores, agências de aplicação da lei, tribunais e seguradoras, quando formos obrigados a fazê-lo (a) para cumprir nossas obrigações legais; (b) para exercer nossos direitos legais (por exemplo, em processos judiciais); (c) para a prevenção, detecção, investigação de crimes ou acusação de infratores; e (d) para a proteção de nossos funcionários e clientes.

• • Se a UserWay se envolver em uma fusão, aquisição ou qualquer forma de venda de alguns ou de todos os seus ativos, ela poderá transferir todas as informações coletadas dos usuários em conexão com essa transação.

• Transferência internacional de informações

A UserWay Inc. é uma empresa sediada nos Estados Unidos e, juntamente com suas afiliadas, fornece o Serviço UserWay. Para fornecer nossos Serviços ao usuário, às vezes pode ser necessário que a UserWay compartilhe seus dados fora dos Estados Unidos com sua empresa controladora: UserWay Ltd. que está localizada no Estado de Israel. Essas transferências estão sujeitas a regras especiais de acordo com as leis de proteção de dados.

• Publicidade e análise

• • A UserWay pode usar ferramentas de análise padrão, como Google Analytics, Facebook Business, Chartbeat, etc., para saber mais sobre como o(s) proprietário(s) do site usa(m) nosso Serviço e como devemos melhorar nossa experiência de usuário. A UserWay e seus parceiros e fornecedores terceirizados podem usar tecnologias de rastreamento ou métodos de análise da Web e de dispositivos móveis (como pixels, beacons, ) para coletar, rastrear e armazenar determinadas informações sobre você quando você usa ou interage com nossos Serviços, comunicações, conteúdo ou links de sites de terceiros, para fornecer publicidade direcionada com base em seus interesses e atividades de navegação em nosso site, personalizar o conteúdo da publicidade e veicular anúncios relevantes para sua localização regional.

• • O endereço IP ou o identificador do dispositivo móvel do Proprietário poderá ser compartilhado automaticamente com esses terceiros quando você acessar os Serviços ou o site de terceiros.

• • Essas ferramentas mantêm suas próprias práticas de privacidade, de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Entenda melhor como o Google usa os dados quando você usa nosso Serviço.

• • Se você (o Proprietário) não quiser que compartilhemos suas Informações Pessoais para fins de marketing e publicidade, poderá optar por não participar de acordo com as disposições da seção abaixo ou entrar em contato conosco usando os detalhes fornecidos abaixo. Observe que, mesmo que você cancele sua inscrição, ainda poderemos usar e compartilhar suas Informações Pessoais com terceiros para fins que não sejam de marketing (por exemplo, para atender às suas solicitações e pedidos, comunicar-se com você e responder às suas perguntas etc.). Nesses casos, as empresas com as quais compartilhamos suas Informações Pessoais estão autorizadas a usar suas Informações Pessoais somente conforme necessário para fornecer esses serviços que não sejam de marketing.

• • Como posso optar por não participar?

• • • E-mails. Se não quiser mais receber nossos e-mails, você pode optar por não recebê-los a qualquer momento, clicando em “cancelar inscrição” em qualquer comunicação por e-mail ou enviando um e-mail com sua solicitação para support@UserWay.org.

• • • Observe que, mesmo que você opte por não receber comunicações de marketing por correio postal, poderemos continuar a enviar comunicações transacionais sobre sua assinatura ou pedidos por correio postal.

• • • Desativação de tecnologias de rastreamento. Você pode optar por fazer com que seu computador o avise sempre que um cookie persistente ou de sessão estiver sendo enviado, ou pode optar por desativar esses cookies por meio do navegador. Cada navegador é um pouco diferente, portanto, consulte o menu Ajuda do navegador para saber a maneira correta de modificar seus cookies, conforme descrito na Seção 2.3 acima.

• • • Você tem a capacidade de controlar o uso de cookies em nosso site por meio do banner de cookies que aparece quando você visita nosso site pela primeira vez. O banner de cookies permite que você opte por não usar determinadas categorias de cookies ou todos os cookies. Observe que, se você optar por recusar determinados cookies, alguns recursos do nosso site poderão não funcionar corretamente.

• • Nossos provedores de serviços em nuvem. O(s) servidor(es) no(s) qual(is) o nosso Site e o Serviço estão hospedados e/ou por meio do(s) qual(is) o Serviço é processado são gerenciados por terceiros, incluindo a tecnologia da Amazon Web Service (AWS), cujo endereço de correspondência é Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, ATTN: AWS Legal. Veja mais detalhes sobre a Política de Privacidade da AWS. Configuramos nossos dados para serem armazenados no Estado de Oregon, EUA.

• Reservamo-nos o direito de divulgar suas informações conforme exigido por lei e quando acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos e/ou cumprir um processo judicial ou ordem judicial. Além disso, observe que podemos divulgar informações gerais, agregadas, não pessoais e não identificáveis sobre nossos usuários a possíveis parceiros comerciais, investidores ou ao público.

7.  SEGURANÇA

A UserWay está comprometida em garantir que todas as informações coletadas pela UserWay permaneçam seguras, conforme refletido pela certificação e auditoria ISO27001 da UserWay. Para evitar acesso ou divulgação não autorizados, a UserWay implementou procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais adequados para proteger as informações coletadas on-line. A UserWay usa a criptografia SSL (secure socket layer) padrão do setor para transferir informações pessoais privadas.

A UserWay não pode garantir uma medida de segurança perfeita e absoluta, pois nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é perfeitamente seguro ou invulnerável. Se tomarmos conhecimento de uma violação de segurança, notificaremos qualquer usuário afetado, para que ele possa tomar as medidas de proteção adequadas. Tal notificação será emitida pela UserWay de acordo com as leis e regulamentos (locais) aplicáveis, bem como com as políticas internas da UserWay.

8.  QUE DIREITOS VOCÊ TEM EM RELAÇÃO ÀS SUAS INFORMAÇÕES?

Você pode exercer qualquer um dos seus direitos legais aplicáveis em relação às suas informações pessoais coletadas pela UserWay, conforme detalhado nesta Declaração de privacidade. Para isso, entre em contato conosco pelo e-mail support@userway.org

• O consentimento que você forneceu à UserWay em relação à coleta, ao uso e ao processamento de suas informações pessoais pode ser retirado a qualquer momento.

• Solicitar a confirmação de que seus dados pessoais estão sendo processados.

• Solicitar o recebimento de uma cópia das informações pessoais que você forneceu à UserWay.

• Solicitar que a UserWay corrija as informações pessoais específicas que a UserWay possui.

• Solicitar que a UserWay apague suas informações pessoais.

• Você tem o direito de reclamar com uma Autoridade de Proteção de Dados se acreditar que seus direitos foram violados.

9. CONFORMIDADE

Se você acredita que não aderimos à nossa Política conforme descrito neste documento, notifique-nos por e-mail para support@UserWay.org. A UserWay examinará qualquer consulta e fará esforços comercialmente razoáveis para resolver qualquer disputa existente ou potencial. Observe que, ao nos enviar uma solicitação para exercer seus direitos, precisaremos autenticar razoavelmente sua identidade, localização e poderemos fazer outras perguntas para entender a natureza e o escopo de sua solicitação.

10. ATUALIZAÇÕES

A UserWay se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de alterar ou modificar ou adicionar ou remover partes da Política de Privacidade a qualquer momento (“Atualizações”). Será considerado que o usuário aceitou qualquer atualização ao continuar a usar o UserWay.

11. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade deverá ser interpretada de acordo com e regida, para todos os fins, pelas leis substantivas de Delaware, EUA, sem levar em conta conflitos de disposições legais. O usuário concorda que qualquer reivindicação ou disputa que possa ter contra a UserWay e suas afiliadas, diretores, executivos, funcionários e representantes deve ser resolvida por um tribunal localizado em Delaware, EUA, e renuncia a quaisquer objeções jurisdicionais, de foro ou de inconveniência a esses tribunais.

12. ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Se tiver dúvidas ou comentários sobre a Política de Privacidade ou sobre a coleta de dados da UserWay em geral, envie-nos um e-mail para support@UserWay.org ou entre em contato conosco por correio: UserWay Inc. 1007 N. Orange St., 10th Floor Wilmington, DE 19801 USA.

Ao usar o Serviço e/ou aceitar os Termos e Condições do Serviço, você concorda com a coleta e o uso de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Os termos em maiúsculas usados e não definidos de outra forma neste documento terão os respectivos significados atribuídos a eles em nossos Termos de Uso do Serviço.

 

Última modificação: 13 de junho de 2023